كيف أعرف أنني عميل مهم في stc، حيث يحرص المستخدمون دائمًا على الاشتراك والاستفادة من العروض التي تقدمها stc والموجودة في السطور التالية، كيف أعرف أنني عميل متميز في stc، أنواع عملاء متميزون، وهناك العديد من الاستفسارات التي يطلبها العملاء.
شركة الاتصالات السعودية stc
شركة اتصالات رائدة تأسست عام 2002. تقدم حلولاً وخدمات رقمية في مختلف المجالات، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وما إلى ذلك. وتعتبر الشركة المشغل الأول لخدمات الاتصالات. في المملكه العربيه السعوديه.
كيف أعرف أنني عميل stc Excellence
قدمت stc العديد من الخدمات الفريدة والجودة لعملائها الكرام من خلال باقات التميز الماسي والفضي والذهبي، وتعتمد هذه الفئات على المبلغ الذي يدفعه العميل في حسابه بناءً على استهلاكه الشهري. وفيما يلي بعض الطرق التي يمكن استخدامها للتحقق من الاشتراكات في هذه الحزم.
كيف أعرف أنني عميل stc Excellence عبر الرسائل النصية
الكثير من عملاء stc السعودية يتساءلون عن كيفيه معرفه اذا كان مميزا ام لا، حيث تقدم شركة stc عددًا من العروض والخصومات والباقات المتنوعة التي تجذب العملاء وتشجعهم على الاشتراك بها، وتعد فئة عملاء تميز من أفضل الفئات التي يحصل العميل المشترك بها على خصومات ومميزات تتنوع وفقا لاختياره، حيث يمكنك معرفة ما إذا كنت من عملاء التميز من خلال القيام بما يلي
- انتقل إلى تطبيق الرسائل من هاتفك المحمول.
- إرسال رسالة برقم 222 إلى رقم الخدمة 900.
- في انتظار رسالة في الفئة التي تنتمي إليها.
كيف أعرف أنني أحد عملاء stc Excellence باستخدام رقم قصير
يمكن للعميل أيضًا معرفة حسابه والفئة التي ينتمي إليها باستخدام رقم قصير، والاتصال من رقم الهاتف المحمول الذي يريد معرفته إلى الرقم المختصر 902، ثم اتباع تعليمات الإجابة التلقائية لمعرفة ما إذا كان العميل مشترك. لحزم التميز أم لا.
كيف أعرف أنني عميل مهم في stc من خلال خدمة العملاء
يمكن للعميل التواصل مع فريق دعم الشركة لمعرفة حسابه وعدد النجوم التي حصلوا عليها من خلال الاتصال على 900، ثم التحدث إلى مسؤول الدعم والاستفسار عن خدمات التميز.
كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence برقم هاتف مختلف
يمكن أن يعرف اشتراك التميز لأي رقم هاتف محمول من stc على النحو التالي
- اتصل 0114555555.
- حدد رقم الهاتف المحمول الذي تريد أن تعرف عنه.
- يقوم ممثل مكتب المساعدة بإدخال درجة تفاضل لرقم هاتف آخر.
كيف أعرف أنني عميل stc Excellence من خلال تطبيق mystc
كما قدمت stc تطبيقًا للهواتف الذكية يدعم أنظمة تشغيل Android و IOS، يستطيع العميل من خلاله معرفة كل شيء عن المشترك واشتراكه في التميز والفئة التي ينتمي إليها، وذلك على النحو التالي
- قم بتنزيل تطبيق mystc على iPhone “” أو عبر أجهزة Android “” “.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تريد معرفته أو باستخدام هويتك.
- سيتم إرسال رسالة برقم سري إلى هاتفك المحمول.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك لإكمال تسجيل الدخول.
- انقر فوق “التقاط” في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك الاطلاع على اشتراكك ونقاطك.
كيف أعرف أنني من عملاء stc Excellence عبر تويتر
يمكن للمشترك معرفة اشتراكه في التميز والفئة التي ينتمون إليها عبر Twitter على النحو التالي
- انتقل إلى صفحة خدمة عملاء stc السعودية.
- أرسل رقم هاتفك المحمول إلى الرسائل الخاصة بالصفحة يطلب منك الاستفسار عن تميز.
- سيتصل بك أحد الموظفين ويقدم لك المعلومات اللازمة.
تصنيف العملاء حسب الفئات الواردة عبر stc
يوفر نظام التميز للعميل ثلاث فئات مختلفة يتم تصنيفهم إليها، وترد أدناه تفاصيل كل فئة من هذه الفئات.
نظام الفضة / البلاتين
يصنف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 7800 ريال سعودي خلال العام، وهذا له عدد من المزايا وهي
- يحصل على خصم 50٪ على الأرقام المميزة ويمكن استخدام هذه الميزة حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريال ينفقها على دفع الفواتير مع شركاء قطاف.
- لها الأولوية في جميع خدمات العملاء.
- مكالمات لجميع الشبكات المحلية حتى 50 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 150 رسالة.
- بيانات الجوال المحلية حتى 20 جيجا بايت.
- إجراء مكالمات دولية حتى 50 دقيقة.
- الوصول إلى بيانات التجوال في دول الخليج حتى 3 جيجا بايت (الإمارات العربية المتحدة، الكويت، عمان، مملكة البحرين).
- استقبال مكالمات التجوال بجميع الشبكات في 32 دولة مبتعثة.
- مكالمات دولية من هاتفك المنزلي إلى أي رقم حول العالم لمدة تصل إلى 75 دقيقة.
- بيانات التجوال في 29 دولة حتى 3 جيجا بايت.
- حدد النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص عندما يتصلون بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون أن يحرج المتصلون.
النظام الذهبي
يصنف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 24.000 ألف ريال سعودي خلال العام وحصل عميل Gold Excellence على العديد من المزايا وهي
- احصل على خصم 30٪ على الغرف المتميزة التي يمكن استخدامها حتى 3 مرات في السنة.
- يحصل العميل على 1500 نقطة قطاف عند انضمامه إلى فئة التميز الذهبي كهدية.
- الأولوية في جميع خدمات العملاء.
- المكالمات إجراء مكالمات داخل وخارج الشبكة لمدة تصل إلى 55 دقيقة.
- إرسال رسائل داخل وخارج الشبكة تصل إلى 20 رسالة.
- بيانات الهاتف المحمول المحلية حتى 14 جيجا بايت.
- بيانات جوال دولية تصل إلى 15 جيجا بايت.
- استقبال مكالمات التجوال بجميع الشبكات في 32 دولة مبتعثة.
- مكالمات دولية من هاتفك المنزلي إلى أي رقم حول العالم لمدة تصل إلى 20 دقيقة.
- حدد النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص عندما يتصلون بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون أن يحرج المتصلون.
نظام الماس
هذه هي أعلى فئة في هذا النظام، ويتم تصنيف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا 48 ألف ريال سعودي أو أكثر في عام واحد. يختلف العملاء في هذه الفئة عن الآخرين بالطرق التالية
- خصم 70٪ على الأرقام المميزة، يمكن استخدامه حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل نقطتين من نقاط قطاف مقابل كل 10 ريال ينفقها في دفع الفواتير مع شركاء قطاف.
- الأولوية في جميع خدمات العملاء.
- قم بإجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 1000 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 500 رسالة.
- استمتع بإنترنت محلي غير محدود عبر الهاتف المحمول.
- إجراء مكالمات دولية حتى 100 دقيقة.
- قم بإجراء مكالمات دولية من هاتفك المنزلي إلى أي رقم حول العالم لمدة تصل إلى 150 دقيقة.
- احصل على بيانات تجوال في 29 دولة، حتى 5 جيجا بايت.
- احصل على بيانات التجوال في دول الخليج حتى 7 جيجا بايت.
- استقبال مكالمات التجوال بجميع الشبكات في 32 دولة مبتعثة.
- حدد النغمات وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص عندما يتصلون بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون أن يحرج المتصلون.
كيف تصبح عميلاً لـ stc Excellence
يمكن للعميل الاشتراك في نظام فئات التميز في الحالات والخطوات التالية
- دفع الفواتير بإجمالي 7،800 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد، وفي ذلك الوقت ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الفضي.
- سداد فواتير يبلغ مجموعها 24000 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد، وينضم العميل تلقائيًا إلى المرتبة الذهبية في ذلك الوقت.
- دفع الفواتير بإجمالي 48000 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد وينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الماسي خلال هذا الوقت.
كيف اعرف تصنيف التميز وتصنيف stc بالنجوم
يمكن للعميل بسهولة معرفة تصنيف التميز الذي حصل عليه وعدد النجوم التي حصل عليها من خلال إرسال رسالة نصية على هاتفه الجوال يطلب فيه الرقم 902 ورقمه 222، ثم ينتظر رسالة نصية تحتوي على معلومات الحساب وتقييمه، سواء إنه ذهب أو فضة أو ألماس وكذلك عدد النجوم.
مزايا عملاء التميز في stc
يحصل مشتركو نظام تميز من stc على عدة عروض وخصومات تميزهم عن غيرهم وهي
- الأولوية في التواصل مع مختلف مراكز خدمة العملاء.
- احصل على أرقام مميزة بخصم خاص.
- الحصول على خصائص مختلفة حسب الفئة واختيار العميل.
- احصل على أكواد الخصم من مجموعة من المطاعم ومحلات الأثاث والفنادق والمنتجعات ويمكنك مشاهدتها “”.
حق المشتري في تمييز الهاتف المحمول عن stc
يمكن لمشترك التميز معرفة ما إذا كان مؤهلاً للحصول على هاتف محمول مجاني بناءً على نفقته عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بالشركة على 900 وسؤال شخص الدعم عندما يرى رقم الهاتف المحمول.
طرق الاتصال بدعم stc
يمكن لعملاء stc السعودية الاتصال بالدعم بإحدى الطرق التالية
- اتصل برقم خدمة العملاء 900 المجاني.
- اتصل بالدعم عبر هاتف محمول آخر على 0114555555.
- اتصل بالدعم من خارج المملكة العربية السعودية على 00966114555555.
- استخدام تطبيق mystc والدردشة مباشرة مع مندوب خدمة العملاء.
- تواصل عبر البرقية عبر الهاتف 969.
في نهاية مقالنا، قدمنا كيف أعرف أنني عميل متميز لشركة stc. قدمنا أيضًا فئات الكمال الثلاث الفضة والذهب والألماس، بالإضافة إلى الفوائد التي تتمتع بها كل فئة. أوضحنا أيضًا كيفية الاشتراك في هذه الباقات.