خدمة عملاء شركة موبايلي السعودية … الاتصال بخدمة العملاء من الأمور الضرورية التي تمكن العميل من الاستعلام عن أي مشكلة يواجهها بالإضافة إلى التعرف على العروض الحديثة التي تقدمها المؤسسة للعملاء من حين لآخر. دعم التواصل مع عملاء موبايلي بالتفصيل من خلال موقع جريدة الساعة
ما هي خدمة عملاء شركة موبايلي السعودية
Mobily هي واحدة من أكبر مؤسسات الاتصالات في المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث تمتلك قاعدة تأسيسية كبيرة وتعد واحدة من أكثر الشركات نموًا في الشرق الأوسط ،تأسست في عام 2005 م من قبل المهندس. أحمد أبو دومة، ومنذ ذلك الوقت توافد عليها ملايين العملاء، حتى أصبحت من أكبر مزودي خدمات الاتصالات.
ما هي خدمات موبايلي
موبايلي هي إحدى المؤسسات الرائدة في مجال الاتصالات في المملكة العربية السعودية، والتي تمتلك شريحة كبيرة من العملاء، لما تتمتع به من حذر دائم وتدقيق في توفير العديد من الخدمات سعياً منها لكسب ثقتهم ورضاهم. ومن أهم هذه الخدمات وأهمها ما يلي:
- دعم غير محدود لوسائل التواصل الاجتماعي، والذي ينتهي به الأمر إلى تقديمه للعملاء لمدة شهر كامل.
- إنترنت عالي السرعة، يعمل دون انقطاع أو تداخل. دعم توفير اتصالات التجوال حول العالم.
- خدمات خاصة لمن هم قريبون من العميل، مثل خدمة How is it.
- دعم نقاطي الذي يمكّن العميل من تحويل النقاط إلى دولارات لشراء الخدمات والسلع من المؤسسة المرتبطة بشركة موبايلي.
- خدمات الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية من موبايلي.
- وظيفة الخدمة للتواصل مع موظفي موبايلي داخل وخارج المنظمة ومن خلال الموقع المخصص لها بكل سهولة.
كيف أتحدث إلى خدمة عملاء موبايلي
للإجابة على أحد الأسئلة، كيف أتحدث إلى خدمة عملاء موبايلي، هناك عدد من الخطوات التي يجب اتباعها حتى يتمكن عميل شركة موبايلي من التواصل مع دعم عملاء المؤسسة، وهي الخطوات كالتالي:
- يقوم العميل بالاتصال بالرقم الموحد لموبايلي 1100 إذا كانت الشريحة المستخدمة في الاتصال تخص الشركة، أما إذا كان العميل يستخدم شريحة أخرى فعليه الاتصال بالرقم 0560101100.
- بمجرد الاتصال بأي من الأرقام السابقة، سيتم فتح اسطوانة آلية في المقدمة من المستهلك الذي ينتهي من اختيار اللغة المخصصة له.
- ومن ثم الضغط على الرقم 1.
- إذا أراد المستخدم التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة العروض والخدمات التي تقدمها المؤسسة فعليه الضغط على الرقم 2.
- إذا أراد الاتصال بخدمة العملاء للاستعلام عن أمر معين انقر فوق على الرقم 9.
ما هي خدمة عملاء موبايلي على الموقع
قدمت موبايلي خدمة عملاء يمكن الاتصال بها ببساطة من خلال السياق للبوابة الإلكترونية المخصصة للشركة، ويتم ذلك من خلال اتباع عدد من الخطوات المتمثلة في ما يلي:
- ينتقل المستخدم إلى موقع الويب المعترف به رسميًا التابع لشركة موبايلي، من خلال النقر على هذا الرابط.
- بعد دخوله إلى الموقع يقوم المستهلك بإدخال البيانات المطلوبة وهي الاسم ورقم الجهاز المحمول والبريد الإلكتروني للمستخدم.
- حتى الانتهاء من إدخال البيانات المفقودة والتحقق من سلامتها، يختار المستخدم فئة الاستفسار والموضوع المراد الاستعلام عنه والرسالة والمرفق، إن وجد، وبعد إكمال ذلك، “أنا لست روبوتًا” “تم النقر فوق الزر. في النهاية، سيتم شطب النقر فوق الزر إرسال.
- وبالتالي، سيتم توجيه الموضوع المراد الاستفسار عنه إلى خدمة العملاء، وسيتم الاتصال بالعميل على الفور.
وصلنا لنهاية مقالنا هذا الذي تعرفنا فيه عن شركة موبايلي السعودية خدمة العملاء ، و ما هي خدمة عملاء موبايلي على الموقع ، وكيف أتحدث إلى خدمة عملاء موبايلي ، وما هي خدمة عملاء شركة موبايلي السعودية ، و نامل ان يكون قد نال اعجابكم.