التخطي إلى المحتوى

ما تعريف التجارة الالكترونية، هي عملية بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت. يمكن لعملاء التجارة الإلكترونية إجراء أنشطة الشراء من أدوات الكمبيوتر الخاصة بهم بالإضافة إلى نقاط الاتصال الأخرى، بما في ذلك الهواتف المحمولة والساعات الذكية والمساعدين الرقميين، مثل أجهزة Amazon Echo.

ما تعريف التجارة الالكترونية

تعريف التجارة الإلكترونية

تزدهر التجارة الإلكترونية في قطاعي B2C و B2B. في B2C، يبيع مالك متجر التوزيع أو مؤسسة أخرى مباشرة للعملاء النهائيين. في التجارة الإلكترونية بين الشركات، تبيع شركة إلى أخرى. في كلا القطاعين، يتمثل هدف معظم المؤسسات في حث العملاء على شراء أي شيء يريدونه، في أي وقت، ومن أي مكان، باستخدام أي جهاز رقمي.

ببساطة، المعلومات الفائقة هي مجموعات أكبر وأكثر تعقيدًا من المعلومات، خاصة من مصادر البيانات الجديدة. هذه المجموعات من المعلومات كبيرة جدًا لدرجة أن برامج معالجة المعلومات التقليدية لا تستطيع إدارتها. ولكن يمكن استخدام هذه الكميات الضخمة من البيانات لمعالجة مشاكل التوظيف التي لم تكن لتتمكن من معالجتها من قبل.

قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال

من المتوقع أن يصل حجم نمو مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 265٪. في عام 2017، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية للتوزيع في جميع أنحاء العالم 2.3 تريليون دولار، وبحلول عام 2022 – حتى الآن أربع سنوات فقط – من المتوقع أن تصل الإيرادات إلى 4.88 تريليون دولار.

الازدهار الكبير في التجارة الإلكترونية يجعلها وسيلة ذات قيمة وأساسية بشكل متزايد لترسيخ الشركات من خلال القيام بما يلي

التميز عن منافسيها الوصول إلى المزيد من العملاء في أجزاء كثيرة من العالم تقليل التكاليف من خلال البيع المباشر للعملاء والحفاظ على عدد أقل من المتاجر التقليدية. توحيد العملاء من الشراء في أي وقت وفي أي مكان باستخدام أجهزتهم المفضلة – وهي قدرة أساسية لكسبها جيل الألفية والمواطنون الرقميون الآخرون الحصول على معلومات العملاء القيمة من خلال المعايير عبر الإنترنت اختبار السلع والخدمات و التجارية والأعمال التجارية الحديثة الشراء والبيع مع الحد الأدنى من الاقتصاد المسبق توفير خيارات ذات منفعة ذاتية للعملاء، مما يسمح لموظفي المبيعات الصغار بالبيع لمزيد من العملاء التوسيع بسرعة وبتكلفة منخفضة

1 ستات. (مارس 2022). مبيعات التجارة الإلكترونية على مستوى العالم من عام 2014 إلى عام 2022. تم الاسترجاع من https//www.Statista.Com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/ كيف تقوم التجارة الإلكترونية بتحويل مسعى التسوق .

لمطابقة طلبات العملاء المتزايدة لزيادة الخيارات وسهولة الوصول والتسليم بشكل أسرع، تعمل الشركات على دمج عروضها في المتاجر والتجارة الإلكترونية لتشكيل مساعي تسوق سلسة ومتعددة القنوات يمكن للعملاء من خلالها

ابحث عن السلع والخدمات عبر الإنترنت واستكشفها قبل إجراء عملية شراء، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر جرب المركبات في المتجر من خلال الأكشاك التفاعلية والأدلة الشخصية والعروض الأخرى قبل إجراء عملية شراء، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر، استخدم أي جهاز – كمبيوتر أو هاتف ذكي ساعة ذكية ومساعد رقمي وغير ذلك – تسوق وقتما وأينما يريدون تلقي توصيات وكوبونات وعروض أخرى مخصصة عبر الإنترنت استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها عبر الإنترنت أو في المتجر، قم بتعبئة المركبات أينما ذهبوا (في المنزل أو المتجر الإقليمي)، غالبًا خلال النهار أو فقط 48 ساعة لطلب المركبات عبر الإنترنت من داخل متجر تقليدي، متى احتاج هذا المتجر إلى النتيجة المفضلة (النمط والحجم واللون وما إلى ذلك)

أمثلة على شركات التجارة الإلكترونية

أصبحت التجارة الإلكترونية ظاهرة منتشرة في أوائل التسعينيات. ظهرت Amazon.Com – التي تعد الآن أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في العالم – لأول مرة في عام 1995، وسرعان ما حذت حذوها منظمات التجارة الإلكترونية الكبيرة مثل Alibaba و PayPal و eBay. بحلول أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كانت المنظمات من جميع الأحجام تقدم تجارب التجارة الإلكترونية.

يظهر عدد محدود من المنظمات التي تتبنى B2B وعددًا محدودًا من B2C، مثل Amazon، كشركات تجارة إلكترونية بدون بوابات توزيع تقليدية. عادة ما تحدد شركات الأعمال الفردية هذه فجوة في سوق التجزئة الكلاسيكي يمكن سدها فقط بحل التجارة الإلكترونية.

Warby Parker هو مثال لشركة أدركت أن المستهلكين يريدون مسعى النظارات في منازلهم المريحة. تأسست الشركة في عام 2010 كموزع للنظارات عبر الإنترنت فقط، وبحلول عام 2015 بلغت قيمتها أكثر من 1 مليار دولار. اليوم، تدير Warby Parker عددًا محدودًا من المتاجر التقليدية لإكمال مبيعات التجارة الإلكترونية. (تسمى شركات الأعمال الفردية التي تضيف مواقع مادية لاحقًا مؤسسات البيع الفعلي عبر الإنترنت.)

بدأت مراتب Casper أيضًا كموزع للتجارة الإلكترونية فقط. تأسست Casper في عام 2014، وقدرت قيمتها بأكثر من 1.1 مليار دولار بحلول عام 2022، وتستمر المبيعات السنوية في التطور. تبيع Casper المراتب والعناصر ذات الصلة عبر الإنترنت وكذلك من خلال عدد محدود من صالات العرض والشراكات مع منظمات مثل Target.

The Blonde Salad Foundation هي قصة أخرى عن سيادة التجارة الإلكترونية التي بدأتها كيارا فيراجني في عام 2009. باستخدام المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي واستهداف المتسوقين الألفيين، نمت The Blonde Salad بسرعة من مدونة أزياء إلى مجلة على الإنترنت وسرعان ما وسعت ممارساتها التجارية. التجارة الإلكترونية التي تبيع الملابس والإكسسوارات.

المنظمات الأخرى لها تاريخ طويل كتجار تجزئة تقليديين وقد قامت بدمج التجارة الإلكترونية مع عروض المبيعات التقليدية الخاصة بهم. على سبيل المثال، افتتح متجر John Lewis Store في London & Partners أول متجر John Lewis في عام 1864 ويحتفظ الآن بأكثر من خمسين بقالة كلاسيكية في جميع أنحاء المملكة المتحدة الكبرى. في الوقت نفسه، عززت الشركة تكامل عروض التجارة الإلكترونية المتقدمة، مما يسمح للعملاء بالتسوق عبر الإنترنت من مجموعة متنوعة من الأجهزة وشراء المركبات للتوصيل إلى المنازل أو الاستلام من المتجر.