التخطي إلى المحتوى

خدمة عملاء أمازون السعودية .. هو موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية، أنشأه رجل الأعمال الأمريكي “جيف بريستون بيزوس” في 5 يوليو 1994 م، ويقع في مقاطعة سياتل بولاية واشنطن وهو أحد أكبر مواقع البيع على الإنترنت، ولديها العديد من الفروع في جميع أنحاء العالم، مثل بريطانيا، وأيرلندا، وفرنسا، وأستراليا، واليابان، والبرازيل، والصين، كما أنها توفر خدمة تنزيل دولية لعدد من الدول الأخرى، وبالتالي فإن أمازون رقم وظيفة خدمة العملاء هو موضوع مهم يجب معرفته.

رقم خدمة عملاء أمازون السعودية

تعتبر وسيلة اتصال بين العميل والمنشأة التجارية، وهذا في حالة وجود مشكلة أو الاستفسار عن شيء ما. هناك طرق عديدة للتحدث إليه، ومن الأمثلة على ذلك

مكالمة هاتفية على 8008500931

إنه الرقم ذو الصلة في مدينة الرياض، وهذا في حالة لا تعرف فيها القسم الذي تريد الاتصال به، لذلك ستتحدث إلى أحد مقدمي الخدمات.

اذهب إلى الموقع واطلب المساعدة

وتنتهي بالضغط على هذا الرابط amazon.Com/ref=as_li_ss_tl، ثم الذهاب إلى أسفل الصفحة والنقر على زر المساعدة، وسيمنحك أكثر من وسيلة للتحدث معهم.

اختر بحاجة إلى مزيد من المساعدة

ستظهر قائمة بكمية كبيرة من الخيارات، سواء لإرجاع منتج أو طلب استرداد، أكمل الضغط على ما يناسب المعضلة التي تواجهها، ولكن في حالة عدم حضور ما تريد، (أخبرنا أكثر عن ذلك) سيتم تحديد زر استفسارك).

التواصل مع خدمة العملاء

يقدم موقع Amazon.com أكثر من خيار لحل مشكلتك، وهي كالتالي

عن طريق البريد الإلكتروني يتم حذف إرسال رسالة تحتوي على حل للمشكلة. استخدام الهاتف تتصل بك المؤسسة. الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت تم شطب المناقشة مع أحد الفنيين من أجل الوصول إلى نتيجة بخصوص المشكلة.

أفضل طريقة لحل مشاكل أمازون

في عدد كبير من المرات نواجه صعوبات وعقبات قد تحدث أثناء عملية الشراء، لذلك لا بد من اتباع الخطوات التالية

رتب الأفكار جيدًا قبل الاتصال

لا بد من التفكير مليًا في الغرض من الاتصال، سواء لاسترداد منتج أو الإبلاغ عن معاملة سيئة أو حدوث تكاليف غير صحيحة في النظام، وذلك لتلبية وتحقيق أعلى النتائج.

احتفظ بجميع السجلات وأرقام التأكيد بالقرب منك

يساعد ذلك في حل المعضلة والتحقق منها بشكل سريع وينصح بمعرفة اسم غلاية المرافق في حالة معاودة الاتصال أكثر من مرة لتوفير الوقت.

تحدث بلباقة ولا تصرخ

من أجل تحقيق ما تريده، يجب ألا تهاجم دعم العملاء، لأنه ليس مضطرًا لسماع ذلك. لذلك، تأكد من التحدث إليهم بطريقة مهذبة وموقرة، وفي حالة عدم وجود حل، يمكن الحصول على إذن بطريقة مهذبة للتحدث إلى المدير.

كن صبوراً

تعد أمازون من أكبر الشركات وتستقبل آلاف الرسائل والمكالمات والشكاوى كل يوم، لذا فإن الانتظار وجه لا مفر منه.

الأسباب الرئيسية للنجاح الساحق لـ Amazon

وكنتيجة للعمل الجماعي ووضع عدد محدود من القوانين المهمة استطاعت الشركة استقطاب عدد كبير من الاشخاص وبلغت قيمتها التسويقية اكثر من تريليون دولار ونشرح ذلك على النحو التالي

الاهتمام براحة العميل

همهم هو السبب الأول الذي جعلهم في هذا المنصب، حيث يعمل على توفير كل ما يريده العملاء. بالإضافة إلى ذلك، التسليم السريع للبضائع بالقرب من الخصومات وعروض التكلفة، فضلاً عن ميزة التعبئة المجانية.

عرضت منتجات متعددة

لم يكتف بمجال الفرد بل تنوع بشكل كبير ليحقق أكبر سعر مربح. لقد وقفت على قدميها من خلال عقد صفقة مع TOYS R Us و Target Borders طوال عام 2003 م لتحقيق الكثير من الإيرادات.

انشاء مستودعات

كانت مهتمة ببناء المستودعات وتوزيعها على غالبية مدن الولايات المتحدة الأمريكية. إنه يشطب التعرف على البضائع الموجودة فيه والعثور عليها عن طريق جهاز RFID (تحديد الموجات الراديوية)، الذي يمسح الرمز ويقرأه.

عمال عزاب

تحترم أفكارهم وتعمل على تطويرها، فضلاً عن تزويدهم بإمكانية السيطرة الكاملة على أعمالهم الخاصة، وتعد هذه الطريقة من أهم عناصر تفوق المنشأة التجارية.

معلومات شركة أمازون

في البداية كان يُعتبر متجرًا للكتب الإلكترونية، لكنه طور نفسه بسرعة كبيرة، وتنوعت منتجاته، بما في ذلك أقراص الفيديو الرقمية وأقراص الموسيقى المدمجة، بالإضافة إلى برامج الكمبيوتر والألعاب والملابس والمجوهرات وغيرها، وهذه هي بعض البيانات المهمة المرتبطة بها

شعارها الرئيسي والرسمي هو الفم الضاحك من الألف إلى الياء، فهي استعارة للقدرة على توفير كل شيء وتقديمه إلى أجزاء مختلفة من العالم. أصبح جيف بيزوس أغنى شخص في العالم، حيث بلغ صافي ثروته حوالي 125 مليار دولار. اشترت شركة Kiva System المصنعة للروبوتات وتسمى الآن Amazon Robotics. سمي فوقه نسبة إلى نهر الأمازون، وهو أكبر وثاني أطول نهر في العالم. توظف أكثر من 20 1،000 موظف. يشغل موظفوها مهنة دعم العملاء كل 48 ساعة، حتى يكتسب الجميع خبرة في هذا المجال